Giới thiệu
Tập đoàn Kimberly-Clark ("Kimberly-Clark") đề cao và xác nhận những quyền lợi của bạn theo yêu cầu cần bảo vệ tính riệng tư của việc sưu tập, sử dụng, tiết lộ và quản lý thông tin cá nhân. Chính Sách này chi tiết hóa các quy tắc mà chúng tôi tiếp nhận để bảo vệ tính riêng tư của bạn. Như thế, bạn có thể cảm thấy tin tưởng về cách thức chúng tôi quản lý thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi.
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi nào và như thế nào?
Thông tin cá nhân là bất cứ thông tin nào được dùng để xác định về bạn. Kimberly-Clark có thể tập hợp thông tin cá nhân của bạn (như là họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ gửi thư bưu điện) theo những cách thức sau:
- qua các trang web của chúng tôi;
- khi bạn liên hệ với Dịch Vụ Tư Vấn Khách Hàng của chúng tôi để gửi các yêu cầu hay khiếu nại của người tiêu dùng về một sản phẩm đặc biệt của Kimberly-Clark;
- khi bạn tham dự vào các chương trình khuyến mãi, nghiên cứu thị trường của Kimberly-Clark; và
Chúng tôi xử lýthông tin cá nhân như thế nào?
Mục đích đầu tiên trong việc thu thập thông tin cá nhân của Kimberly-Clark là để bảo đảm rằng khách hàng của chúng tôi hài lòng với những sản phẩm của chúng tôi, đồng thời cung cấp chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi tuyệt đối không cung cấp, bán, cho thuê hoặc tiết lộ các thông tin của bạn ra ngoài công ty ( trừ khi được yêu cầu của các cơ quan pháp luật hoặc các yêu cầu hợp pháp khác ) theo một cách thức khác với Chính Sách Riêng Tư này. Chúng tôi sẽ tiến hành những bước hợp lý để duy trì sự an toàn và không mất mát các thông tin cá nhân của bạn bao gồm việc sử dụng mật khẩu mở máy vi tính, khóa khu vực hồ sơ cá nhân, chính sách nhân sự và các bức tường lửa.
Thông tin được sưu tập qua các trang web của chúng tôi
Chúng tôi không thu thập thông tin xác định cá nhân từ phía bạn, trừ phi bạn tình nguyện và muốn cung cấp. Điều này có nghĩa là bạn không bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân khi viếng thăm trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn đồng ý theo dõi những mối liên hệ do chúng tôi đưa ra hoặc yêu cầu được có trong danh sách gửi email của chúng tôi, chúng tôi có thể cần bạn cung cấp thông tin cá nhân của bạn để liên hệ thường xuyên với bạn.
Có một số chuyên đề trên trang web cần bạn phải đăng ký sử dụng. Nếu bạn đăng ký, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin vào mục đích cung cấp sản phẩm, thông tin sản phẩm hoặc các dịch vụ theo yêu cầu của bạn. Nếu chúng tôi nhận được nhiều yêu cầu từ bạn, có thể chúng tôi phải cung cấp họ tên, e-mail và địa chỉ bưu điện của bạn cho các nhà phân phối sản phẩm để họ giúp chúng tôi thực hiện những yêu cầu của bạn.
Trang web của chúng tôi thỉnh thoảng cũng đăng một số lưu ý chung hoặc những chương trình khuyến mãi khác đang thực hiện, và đối với một số trường hợp, bạn được phép đăng nhập. Khi đó, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin liên quan đến mục "Khuyến Mãi và Nghiên Cứu Thị Trường" dưới đây.
Trẻ em
Bảo vệ sự riêng tư của trẻ em được chúng tôi ưu tiên quan tâm. Chúng tôi không sưu tập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi. Bất cứ giao dịch nào được xác định là từ trẻ em dưới 13 tuổi sẽ được Kimberly-Clark hủy bỏ.
Cookies
Giống như nhiều công ty khác, chúng tôi thỉnh thoảng sử dụng công nghệ "cookie" trên trang web của chúng tôi. Những cookie này được lưu trữ trong máy tính của bạn theo đường dẫn của bạn. Khi bạn đăng nhập, cookie cho chúng tôi biết bạn đã từng vào trang web trước đây hay lần đầu tiên truy nhập. Cookie không chứa bất cứ thông tin cá nhân nào về bạn, cũng không cung cấp cho chúng tôi cách thức liên lạc với bạn. Đồng thời, cookie không trích dẫn bất cứ thông tin nào từ máy tính của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie trợ giúp xác định những chuyên đề trên trang web mà bạn quan tâm nhất, nhờ đó chúng tôi có thể cung cấp nhiều nội dung đa dạng hơn theo yêu cầu của bạn.
Các Liên Kết
Trang web do Kimberly-Clark điều hành có thể liên kết với những trang web khác do bên thứ ba cung cấp. Kimberly-Clark không đại diện hoặc bảo đảm về các quy định riêng của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về Chính Sách Riêng Tư của các trang web khác.
Thông tin được sưu tập qua Dịch Vụ Tư Vấn Khách Hàng
Kimberly-Clark sẽ sử dụng các thông tin chi tiết bạn cung cấp cho Dịch Vụ Tư Vấn Khách Hàng của chúng tôi (qua e-mail, điện thoại, thư bưu điện hoặc fax) để cung cấp cho bạn thông tin, các dịch vụ và sản phẩm cần thiết giúp giải đáp những thắc mắc và khiếu nại của người tiêu dùng. Điều này liên quan tới việc gửi một sản phẩm thay thế, nhóm thông tin hoặc các thư tiếp theo liên quan đến các thắc mắc hay khiếu nại của bạn hoặc sẽ tiếp tục liên hệ bạn. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin bạn cung cấp để giám sát các khiếu nại được lập lại liên quan đến một sản phẩm cụ thể của Kimberly-Clark.
Thông tin cá nhân của bạn do Dịch Vụ Tư Vấn Khách Hàng của chúng tôi thu thập cũng có thể được sử dụng cho các mục tiêu phát triển sản phẩm nội bộ và quản lý chất lượng.
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, đồng thời chúng được lưu trữ tương ứng trên giấy. Bất cứ khiếu nại nghiêm trọng nào gửi đến Kimberly-Clark sẽ được in ra và sắp xếp riêng theo phân loại để dễ tìm cũng như dễ điều tra.
Nếu khiếu nại của bạn càng ngày càng nhiều lên và cần điều tra thêm, thông tin cá nhân của bạn sẽ được giấu đi (ẩn danh) và được chuyển tới các nhà máy chế tạo của Kimberly-Clark với mục đích xác định việc có cần quản lý nếu đưa các thắc mắc này vào tiến trình sản xuất không. Nếu khiếu nại của bạn là một trường hợp nghiêm trọng đặc biệt hoặc khẩn cấp, thông tin cá nhân hoặc sức khỏe về bạn có thể được cung cấp cho các nhà máy sản xuất của Kimberly-Clark hoặc cho các phòng thí nghiệm bên ngoài để vấn đề đưa ra có thể được phân tích và giải quyết nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Thông tin được thu thập từ Các Chương Trình Khuyến Mãi và Nghiên Cứu Thị Trường
Kimberly-Clark sẽ sử dụng thông tin cá nhân người tiêu dùng cung cấp cho chúng tôi qua những miếng dán quảng cáo trên bao bì, các mẫu văn bản chính thức, các phiếu thưởng, các mẫu điều tra, các bảng câu hỏi và qua trang web của chúng tôi để cung cấp cho bạn các hoạt động về chương trình khuyến mãi, giá cả, hàng mẫu và các sản phẩm khuyến mãi khác, thông tin và các dịch vụ. Bất cứ thông tin cá nhân nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi đều có thể được đưa vào cơ sở dữ liệu, được ghi lại trong những bảng tính và lưu trữ theo dạng in trên giấy. Các thông tin này có thể được sử dụng cho các mục đích khuyến mãi, tiếp thị, nghiên cứu thị trường cũng như phát triển và quảng cáo sản phẩm trong tương lai. Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể chầm dứt việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn bằng cách không tham gia nữa.
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các phòng ban khác nhau trong Kimberly-Clark và bên thứ ba như các dịch vụ cung cấp trọn gói và các đại lý quảng cáo đã giúp chúng tôi trong các hoạt động khuyến mãi, tiếp thị và nghiên cứu thị trường. Chúng tôi buộc các tổ chức ở bên ngoài mà chúng tôi đã cung cấp thông tin cá nhân của bạn có nghĩa vụ duy trì tính toàn vẹn và an toàn của thông tin đó.
Bạn có thể truy cập thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi hay không?
Nếu thông tin của bạn thay đổi (như địa chỉ của bạn), hoặc nếu bạn không còn muốn chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong hồ sơ, chúng tôi sẽ cố gắng chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể tính một khoản phí nhỏ cho hoạt động quản lý thông tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Nếu vì bất cứ lý do gì mà bạn nghĩ rằng chúng tôi đang nắm giữ những thông tin không chính xác và chưa hoàn chỉnh về bạn, bạn có thể đề nghị chúng tôi điều chỉnh. Nếu bạn muốn truy cập thông tin cá nhân của bạn hoặc nếu bạn có bất cứ câu hỏi gì về Chính Sách Riêng Tư của chúng tôi, hoặc bất cứ thắc mắc nào liên quan tới việc quản lý sự riêng tư của bạn, xin vui lòng liên hệ:
Văn Phòng Quản lý Sự Riêng Tư
Kimberly-Clark Việt Nam
Lầu 5, Tòa nhà Metropolitan
235 Đường Đồng Khởi, Quận 1
Tp. Hồ Chí Minh
Việt nam
Nếu Chính Sách Riêng Tư Thay Đổi thì sao?
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin như trong Chính Sách Riêng Tư đã có. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi Chính Sách Riêng Tư chúng tôi sẽ đăng tải những thay đổi này trên trang web của chúng tôi, nhờ đó bạn luôn biết được cách thức và tình huống chúng tôi đã thu thập, sử dụng các thông tin này, và nếu có thể, chúng tôi sẽ công khai thông tin này.
